Kundeservice

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller problemer med at handle i vores shop.
Ring eller send en e-mail:

Telefon 70 25 40 45
E-mail: info@imagebyheart.com

For at købe fotokunst på imagebyheart.com skal du igennem 6 lette trin:

• Læg billedet du ønsker at købe i indkøbskurven.
• Gå til kassen ved at trykke på indkøbskurven oppe i højre hjørne.
• Indtast navn og adresse – og evt. anden leveringsadresse.
• Din pakke sendes med GLS. Vælg levering eller pakkeshop.
• Godkend vores salgs- og leveringsbetingelser og godkend.

Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, som du har oplyst i forbindelse med købet.

Som privatkunde er det kun muligt at betale med kreditkort på imagebyheart.com, da det sikrer dig bedst muligt som forbruger. Følgende kort modtages: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, V PAY, JCB, UnionPay, American Express.

Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Du modtager kvittering for betalingen sammen med dine varer.

Offentlige virksomheder kan betale via EAN-nummer. Nummeret indtastes i indkøbskurven. Når ordren afsendes, modtager du en elektronisk faktura.

Hvis pakken skal leveres til en adresse i Danmark, er leveringen gratis.
For levering til Færøerne, Grønland og Europa beregnes fragten i betalingsforløbet efter GLS priser.
Kan du ikke finde det ønskede land i betalingsforløbet, så kontakt vores kundeservice på telefon eller mail.

Varer bestilt på imagebyheart.com sendes med GLS. Print uden montering sendes fra dag til dag, mens det kan tage 3-4 dage med anden finish: Indramning, glasmontering eller monteret på alu.

Leveringstiden vil normalt være 1-3 hverdage for forsendelse til Danmark. Du vil modtage en e-mail fra os, når din ordre afsendes.

Hvis du har valgt levering til pakkeshop, er det dit eget ansvar at afhente pakken indenfor den oplyste tidsgrænse. Hvis Image By Heart får pakken retur på grund af manglende afhentning, har du mulighed for at få den tilsendt ved at indbetale forsendelsesomkostningerne.

Bestillinger til udlandet: Vi kan ikke garantere for de lokale udbringningsforhold og kan derfor ikke love en bestemt leveringstid ved udlandslevering.

Sådan gør du: Læg først dine ønskede varer i indkøbskurven. Feltet, hvor du indtaster rabatkoden, findes i bestillingsforløbet. Her kan du indtaste rabatkoden, og værdien af rabatkoden fratrækkes derefter den samlede sum i indkøbskurven.

• Det er kun muligt at indløse en rabatkode pr. bestilling
• Rabatkoder kan kun bruges én gang og udløber, når bestillingen er afgivet
• Rabatkoder kan kun indløses i løbet af en bestilling – det er ikke muligt at få beløbet krediteret senere
• Kopierer du din rabatkupon ind i indtastningsfeltet, skal du være opmærksom på, at der ikke er nogen overflødige mellemrum

Brug forsendelsesoplysningerne for at se, hvor din pakke er. Du kan følge din pakkes forsendelsesstatus døgnet rundt. Når GLS har afhentet pakken hos os, får du besked om levering pr. sms.